Sigurno ste barem jednom zastali skrolajući kroz feed pun predivnih pinterest interijera – prostora koji izgledaju skladno, promišljeno i savršeno posloženo. No iza svakog takvog prostora stoji mnogo više od dobre ideje. Upravo o toj često nevidljivoj strani profesije govori i edukacija Business know-how, dio programa Tu žive ljudi Masterclass.
Njezina autorica, dizajnerica interijera i osnivačica studija Tu žive ljudi, Maja Mihovilović, kroz vlastito je poduzetničko iskustvo vrlo rano shvatila kako talent i osjećaj za prostor nisu dovoljni ako iza njih ne stoji jasna poslovna struktura.
U susret novom Masterclassu koji će se 20. ožujka 2026. održati u Zagrebu, ulovili smo ovu inspirativnu dizajnericu interijera između nacrta i terena kako bismo razgovarali o stvarnosti vođenja studija, zamkama koje čekaju dizajnere i poslovnoj strani dizajna.
Kada ste prvi put osjetili da talent i kreativnost nisu dovoljni za vođenje uspješnog dizajnerskog studija?
Dizajn interijera je odluka da se vlastita ljubav prema estetici i prostoru pretvori u poziv, baš kao što se dogodilo i meni. Osjećaj za estetiku i sposobnost funkcionalnog projektiranja prostora temelj su bez kojih je teško govoriti o dizajnu. No jednom kada taj temelj postavimo, otvara se sasvim novo poglavlje u kojem više nije riječ samo o kreativnosti, već o tome kako svoj studio pozicionirati na tržištu. Upravo taj dio mnogim je kreativcima najteži i često se osjećaju izgubljeno – ne znaju odakle krenuti, kako raščlaniti poslovne procese ili usustaviti ključne dokumente, a upravo su ti koraci presudni za uspješno poslovanje. Sjećam se vrlo dobro i svojih početaka. I ja sam prolazila kroz pogreške koje sam radila iz neznanja, učila na teži način i korak po korak gradila zdrave temelje svog poslovanja. Danas, zahvaljujući tom iskustvu, želim pomoći drugima da taj put prođu brže i lakše nego što sam ga ja prolazila. Kroz edukacije nastojim mladim dizajnerima pokazati kako izbjeći početničke zamke i kako od samog početka postaviti stabilne temelje na kojima njihov talent može sigurno rasti.
Kako je započela Vaša poduzetnička priča?
U poduzetništvo sam zapravo uletjela sasvim organski, pomalo i „naglavačke“. Kao i mnoge priče koje počinju iz ljubavi i strasti, i moja je krenula iz privatne sfere – prvo sam projekte radila za sebe, za naša dva stana, a kroz potpunu renovaciju koje smo suprug i ja sami koordinirali naučila sam što znači provesti ideju od prve skice do gotovog prostora. Kada je okolina prepoznala da u tome istinski uživam i da su renovacije bile uspješne, počeli su pristizati prvi upiti prijatelja i poznanika – i tako sam otvorila svoj obrt. Oduvijek sam imala osjećaj da sam spremna i dovoljno hrabra za samostalan rad. Znala sam da ću neke stvari morati učiti na teži način, ali i da ću zahvaljujući tome moći izgraditi poslovanje u skladu sa svojim vrijednostima i vizijom rada.
No, koliko god me ta odluka ispunjavala, u početku nisam znala što me zapravo čeka – što sve znači privatno poduzetništvo, koliko je znanja potrebno da bi studio funkcionirao i koliko poduzetnik prije svega mora raditi na sebi. Zbog tog neiskustva prve dvije godine poslovanja prošle su kroz onaj najteži, ali i najčešći model – pokušaj i pogreška. Bila sam spremna investirati u poslovne konzultacije, kao što sam ranije ulagale u edukacije iz projektiranja, crtanja i drugih aspekata dizajna interijera, ali tada na tržištu jednostavno nije bilo ništa specijalizirano za ovu nišu. Postojale su edukacije korisne malim poduzetnicima općenito, no odgovora na konkretne izazove i goruća pitanja unutar mog područja – nije bilo.
Kada se osvrnete na svoj poslovni put – što smatrate najvećom lekcijom koju ste dosad naučili kao poduzetnica?
Uvijek me iznova fascinira koliko je opstanak u privatnom biznisu neraskidivo povezan s radom na sebi. Ništa me u životu nije toliko poguralo naprijed niti me natjeralo da preispitujem sebe, svoje funkcioniranje, reakcije, emocije i odluke kao što je to učinilo poduzetništvo – osim, naravno, majčinstva, koje me i dalje svakodnevno oblikuje. Osim tih lekcija o osobnom rastu, ono što me i danas jednako iznenađuje i oduševljava jest snaga i ispravnost slušanja vlastite intuicije u poslovanju. Bilo da je riječ o odabiru klijenata, uvođenju novih poslovnih modela, prihvaćanju ili preskakanju određenih prilika, ili prepoznavanju je li neki projekt blagoslov ili test – taj unutarnji glas uvijek mi se pokazao kao najbolji kompas. Kad god sam ga ignorirala, put je bio teži i iscrpljujući, a kad sam ga poslušala, stvari su se slagale gotovo same od sebe. Isključivo racionalno donošenje odluka često je ograničavajuće jer ne postoji univerzalna formula – svatko od nas ima svoj jedinstveni poslovni put. Ono što vrijedi za nekoga drugoga u istoj branši ne mora vrijediti i za vas, i obratno. Intuicija možda nije znanstvena metoda, ali je nešto što bih svim poduzetnicima žmirećki savjetovala da poslušaju svaki put kada se nađu pred važnom odlukom.
Poduzetništvo u kreativnim industrijama često nosi i rizik i neizvjesnost. Kako ste se nosili s trenucima nesigurnosti?
Na početku – vrlo teško, odnosno nikako. Sretna okolnost mog poslovanja bila je ta da od samih početaka studija posla nikada nije nedostajalo, čak ni u vrijeme korone. Ljudi su više boravili kod kuće, što ih je potaknulo da krenu s renovacijama i unaprjeđenjem svojih domova. Odmah sam se odlučila za specifičan model – izradu projekta uz dodatnu uslugu izvođenja radova i opremanja prostora po principu „ključ u ruke“, što na tržištu i danas nudi tek mali broj studija. Upravo mi je ta ponuda bila velika prednost, ali sam unatoč tome, iz straha da bi upiti mogli stati, u jednom trenutku počela uzimati previše posla odjednom. Ta podsvjesna misao da si kao poduzetnik sam osiguravaš primanja i da posao ne smije stati, lako postane zamka koja te gura u stalnu borbu s rokovima i sumnjama – hoćeš li sve stići na vrijeme i hoće li klijenti na kraju biti zadovoljni. Kada bih se našla u takvim situacijama, s premalo iskustva i ogromnim osjećajem odgovornosti, znala bi me preplaviti panika i dovesti do potpune blokade. Sjećam se da sam se znala probuditi usred noći i panično razmišljati jesam li majstorima javila važnu informaciju ili na vrijeme naručila neki ključni komad opreme. No s vremenom i sve većim iskustvom, paniku je zamijenio osjećaj unutarnje sigurnosti. Naučila sam vjerovati procesu i znala sam da će na kraju sve biti u redu – čak i onda kada okolnosti ne izgledaju idealno. Danas vjerujem da se te lekcije ne mogu izbjeći i da je to svojevrsno „vatreno krštenje“ koje svaki privatnik mora proći kako bi izgradio snagu i mir koji dolaze s iskustvom.
Koji su najčešći izazovi s kojima se mladi dizajneri susreću kada pokreću vlastiti studio?
Kroz razgovore s mladim dizajnerima koji mi se povremeno javljaju za savjet ili konzultaciju primijetila sam da ih najčešće muče vrlo konkretna i praktična pitanja. Najčešće ne znaju kako jasno odrediti opseg posla – primjerice, što sve uključuje idejni, a što izvedbeni projekt. Često se susreću i s nedoumicama oko pravnog okvira poslovanja, određivanja cijena svojih usluga i njihove komunikacije s klijentima, ali i oko toga kako se profesionalno predstaviti dobavljačima ili definirati realne rokove.
Full story
U svojim počecima spominjete da ste imali puno kreativne energije, ali i poslovnih nedoumica. Možete li podijeliti jedan konkretan trenutak kada ste shvatili da bez strukture nema održivog studija?
Apsolutno – taj trenutak i danas pamtim vrlo jasno jer mi je donio važnu lekciju. Dogodio se u prvoj godini rada studija i lako sam ga mogla izbjeći da sam se držala osnovnih poslovnih protokola. Na preporuku mi se javio klijent s kojim sam dogovorila projekt uređenja i opremanja njegove luksuzne nekretnine. Budući da je suradnja dogovorena preko zajedničkog poznanika, nisam je uvjetovala potpisivanjem ugovora – dijelom iz nelagode, a dijelom iz straha da bi inzistiranje na formalnostima moglo biti shvaćeno kao manjak povjerenja. Kada je projekt bio dovršen, klijent je odbio platiti značajan dio dogovorene i isporučene usluge. Suradnja je završila sudskom nagodbom, a ja sam iz tog iskustva izašla svjesna koliko je važno jasno postaviti pravila suradnje od samog početka. Osim što sam ostala bez dijela prihoda na koji sam računala, ta situacija me naučila koliko je važno zaštititi i svoj rad i svoje poslovanje. To iskustvo bilo je moj najvažniji podsjetnik da profesionalizacija nije samo riječ, nego nužnost. Shvatila sam da održiv studio ne može postojati bez jasnih procesa i protokola – i da ih se treba dosljedno držati, bez obzira na to koliko se u nekom trenutku činilo da ih nije „pristojno“ tražiti.
Koliko Vam u poslu pomaže činjenica da imate i obrazovanje iz komunikologije, a ne samo iz dizajna?
Dizajn interijera je posao u kojem je najvažnije – osjetiti ljude. Ne dizajniramo prazne prostore koji će ostati neiskorišteni, već oblikujemo funkcionalne i ugodne ambijente, privatne i poslovne, u kojima ljudi žele provoditi vrijeme, u kojima se osjećaju dobro i koji su oblikovani prema njihovim navikama, osobnosti i energiji. Upravo zato je otvorena komunikacija između dizajnera i klijenta ključna – ona omogućuje da se sve želje jasno definiraju, izgovore i doista čuju. Komunikacija je jednako važna i u svim drugim fazama projekta – od redovitog izvještavanja o razvoju projekta i napretku radova, preko definiranja izvedbenih detalja i koordinacije izvođača, do suradnje s kooperantima i smirivanja stresnih situacija. Sve to zahtijeva razvijene komunikacijske vještine. Na kraju, upravo ta otvorena i iskrena razmjena gradi povjerenje – ono nevidljivo tkivo na kojem nastaju ne samo uspješni projekti, nego i prostori koji ljudima postaju važni, u kojima se osjećaju kao da su oduvijek njihovi.
Što polaznici mogu očekivati od Business know-how masterclassa – koje su ključne teme i znanja koja će ponijeti sa sobom?
Kroz edukaciju će biti obrađene sve ključne teme koje čine temelj uspješnog poslovanja studija – od prvih koraka u definiranju suradnje s klijentima, poput određivanja cijena usluga, sadržaja ugovora i uvjeta poslovanja te prepoznavanja „red“ i „green flag“ klijenata, preko planiranja, izrade i praćenja projekata (izrada upitnika za klijente, budžetiranje, sadržaj mape projekta, nadzor izvođenja), pa sve do finalizacije suradnje i održavanja kvalitetnih odnosa s kooperantima. Poseban naglasak bit će stavljen i na važnost komunikacijskih vještina koje su temelj svakog uspješnog projekta. Nakon masterclassa polaznici će imati jasnu sliku o tome kako usustaviti poslovne procese i na kojim ih dokumentima graditi, koje su glavne zamke u poslovanju te kako stvarati stabilne i kvalitetne odnose sa svim dionicima projekta.
Koliko je važna komunikacija s klijentima i izvođačima u cijelom procesu i na koji način edukacija pomaže u toj dinamici?
Polaznici će kroz edukaciju naučiti kojim kanalima i na koji način komunicirati s klijentima kako bi suradnja bila izgrađena na povjerenju, ali i kako bi se jasno postavile i poštovale profesionalne granice. Kroz konkretne primjere obradit će se i izazovi komunikacije u stresnim situacijama ili potencijalnim sporovima te kako se komunikacijski prilagoditi svim akterima uključenima u izvedbu projekta, od klijenata i izvođača do dobavljača i kooperanata.
Čini se da je jedna od glavnih vrijednosti masterclassa upravo sigurnost i povjerenje u poslovanju. Kako se to konkretno reflektira na svakodnevni rad dizajnera?
Sigurnost, povjerenje i jasno definiran profesionalni okvir poslovanja dizajneru uvelike olakšavaju svakodnevno funkcioniranje i obavljanje posla. Primjerice, jasno definirane cijene, ugovori, uvjeti poslovanja i hodogram suradnje klijentima daju osjećaj sigurnosti i jasno oblikuju njihova očekivanja, što automatski smanjuje mogućnost nesporazuma i sukoba. Kada klijent osjeti da dizajner ima kontrolu nad projektom i da vodi proces s jasnoćom i samopouzdanjem, mnogo će lakše pokloniti svoje povjerenje – a s povjerenjem dolazi i jednostavnije, uspješnije izvođenje projekta. Isto vrijedi i za odnos s kooperantima, koji bi uvijek trebao biti izgrađen na međusobnom povjerenju i poštovanju. Ako i dođe do stresnih situacija – a doći će, bilo zbog kašnjenja, reklamacija ili nepredviđenih okolnosti – one će se riješiti znatno jednostavnije ako je prethodno izgrađen otvoren i kvalitetan odnos te ako obje strane poštuju profesionalne standarde struke. U poslu koji je sam po sebi vrlo dinamičan i zahtjevan, cilj je razviti poslovne mehanizme koji će taj stres maksimalno prevenirati ili barem ublažiti – jer upravo su jasnoća odnosa i uzajamno povjerenje ono što na kraju čini razliku između prosječnog projekta i onog koji nadmaši očekivanja svih uključenih.
Kome je Masterclass Business know-how prvenstveno namijenjen?
Business know-how fokusira se na pozadinske procese i ključne poslovne dokumente koji osiguravaju održivost i stabilnost studija. Namijenjen je dizajnerima na početku karijere, ali i svim privatnicima u kreativnim industrijama koji žele dodatno profesionalizirati svoje poslovanje i izgraditi čvrste temelje na kojima mogu dugoročno rasti. Upravo zato mi je ovaj program posebno važan – jer sažima sve ono što sam sama učila godinama i pretvara ga u znanje koje drugima može olakšati put.
Najavili ste i online verziju edukacije. Koliko je važno da znanje o poslovanju bude dostupno široj zajednici dizajnera?
U smislu želje i potrebe da se struka profesionalizira te da se jasno, i deklarativno i praktično, odredi profesionalni okvir poslovanja, ovakve edukacije smatram iznimno važnima. Osim što doprinose profesionalizaciji dizajna interijera kao struke, na jednoj vrlo osobnoj i svakodnevnoj razini moja je velika želja pomoći mladim dizajnerima na njihovim počecima – pokazati im da nisu sami, da su svi jednom bili „u istom sosu“ i da o tome mogu otvoreno i sigurno razgovarati. Kroz stjecanje znanja o poslovnim procesima naučit će kako izbjeći najčešće pogreške koje radi većina početnika – pogreške koje sam i sama prolazila. Ako im moje iskustvo može pomoći da svoj put prođu s manje lutanja i više sigurnosti, onda je ovaj program ispunio svoju misiju.
Gdje pronalazite inspiraciju za rad?
Najviše od svega inspiriraju me ljudi – njihove priče, osobnosti i način na koji promišljaju svijet. Uvijek im se vraćam jer prostori nikada ne postoje sami za sebe; oni su produžetak ljudi koji u njima žive i rade, izričaj njihove kreativnosti, karaktera i stvaralaštva. Odraz su njihove prirodne želje da ih prostor ispuni određenom emocijom i učini da se u njemu osjećaju dobro. Zato pri svakom dizajniranju nastojim osjetiti energiju klijenta i razumjeti kakav bi prostor bio idealan upravo za te konkretne ljude. Inspiraciju za estetiku i funkcionalna rješenja pronalazim posvuda – na putovanjima, u stručnim časopisima, prateći struku na društvenim mrežama, ali i u usputnim, neočekivanim mjestima koja me iznenade i nadahnu u trenutku.
Što biste poručili mladim dizajnerima koji sanjaju o vlastitom studiju, ali ih strah od poduzetništva koči da naprave prvi korak?
Nikada nećete biti potpuno spremni – i to je u redu. Zažmirite i skočite, jer sve što vam treba naučit ćete i uhvatiti usput. Poduzetništvo je put na kojem se raste iz svakog koraka, a prvi je uvijek najteži – ali jednom kad ga napravite, sve ostalo postaje lakše.
Ako biste morali sažeti u jednoj rečenici – što je najveća vrijednost Business know-howa za svakog dizajnera interijera?
Business know-how prilika je da se dizajneri upoznaju s temeljnim principima poslovanja studija bez kojih je tržišni opstanak teško zamisliv – osobito danas, u kontekstu sve brže rastuće konkurencije. To je znanje koje donosi jasnoću, samopouzdanje i stabilnost te omogućuje da se kreativnost razvija na čvrstim temeljima.
Prijave za novi Business Masterclass 20. ožujka 2026. su otvorene, a možete se prijaviti na info@tuziveljudi.hr.